POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez So Crousty, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette
politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons
et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet, passez une
commande, créez un compte client ou nous contactez.
Cette politique complète les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de So
Crousty.
QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SO CROUSTY, dont
l'adresse est située au :
40-42 Rue de Barbès, 92120 Montrouge
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez
nous contacter à :
Afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel à différents
prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement, service client,
marketing, etc.) agissant exclusivement sur nos instructions et conformément à la
réglementation applicable.
Dans le cadre de l'exploitation du réseau So Crousty, certains franchisés peuvent avoir
accès à certaines données nécessaires à la gestion des commandes, de la relation
client ou à l'envoi de communications locales personnalisées.
QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?
Nous pouvons collecter les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations relatives aux commandes
• Préférences marketing
• Informations de navigation via les cookies
• Données transmises lors d'une candidature ou d'une prise de contact
Certaines données sont indispensables à l'exécution de nos services et au traitement
de vos commandes.
COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données peuvent être collectées :
• Lors de la création d'un compte client
• Lors d'une commande
• Lors de votre navigation sur le site
• Lors d'une demande de contact
• Lors d'une candidature
Les traitements réalisés reposent sur :
• L'exécution du contrat (commande, livraison, service client)
• Votre consentement (communications commerciales, cookies)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services)
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires
À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ?
Vos données sont utilisées notamment pour :
• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes et réclamations
• Assurer le service après-vente
• Améliorer nos produits et services
• Réaliser des statistiques anonymisées
• Vous adresser des offres et actualités lorsque vous y avez consenti
LES DONNÉES FONT-ELLES L'OBJET DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES ?
Certaines actions marketing peuvent être automatisées afin de personnaliser les offres
proposées. Aucune décision produisant des effets juridiques ou ayant un impact
significatif sur votre situation n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement
automatisé.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec des
partenaires de confiance tels que :
• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison
• Prestataires techniques et d'hébergement
• Systèmes de caisse (notamment Lightspeed)
• Programmes de fidélité (notamment HeyPongo)
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
So Crousty met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées
afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données :
• Contrôle des accès
• Chiffrement des données sensibles
• Hébergement sécurisé
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des systèmes
COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de deux (2) ans à compter
de votre dernière interaction avec nos services, sauf obligations légales imposant une
durée de conservation plus longue.
À l'issue de cette période, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de
manière sécurisée.
QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
SO CROUSTY – 40-42 Rue de Barbès, 92120 Montrouge
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un (1)
mois.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Si vous y avez consenti, vous pouvez recevoir des offres promotionnelles, actualités et
avantages liés à So Crousty.
Vous pouvez à tout moment :
• Cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails
• Modifier vos préférences depuis votre compte client
• Nous contacter à l'adresse : sav@socrousty.com
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales,
réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Date d'entrée en vigueur : 15 juin 2026